الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بك في متجر Tips N Touch.
باستخدامك لموقعنا وإتمامك لعملية الشراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الطلب.
1. التعريف بالمتجر
Tips N Touch متجر إلكتروني متخصص في تقديم الورد الطبيعي والصناعي، تنسيقات المناسبات، الهدايا، النباتات، مسكات العرائس، العطور، الأكواب والملابس وغيرها من المنتجات المختارة بعناية.
2. الحساب وبيانات العميل
عند إجراء عملية شراء، يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل.
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يتم إدخالها أثناء إتمام الطلب، وأي تأخير أو تعذر في التوصيل نتيجة إدخال بيانات غير صحيحة قد يترتب عليه رسوم إضافية.
3. المنتجات والصور
نحرص على عرض المنتجات ووصفها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
نظرًا لطبيعة بعض المنتجات، وخصوصًا الورد الطبيعي والتنسيقات النباتية، قد توجد اختلافات بسيطة في اللون أو الحجم أو شكل الزهور مقارنة بالصور المعروضة، وذلك بسبب اختلاف المواسم وتوفر أنواع الزهور وطبيعة المنتجات الطبيعية.
وقد يتم استبدال نوع معين من الزهور بنوع آخر قريب منه في حال عدم توفره، مع الحفاظ قدر الإمكان على الشكل العام والتناسق والقيمة المتفق عليها.
4. أسعار المنتجات
جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي، وقد تكون الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت.
يتم اعتماد السعر الظاهر للعميل وقت إتمام عملية الشراء.
ولا يؤثر تغيير الأسعار بعد إتمام الطلب على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
5. الطلب والدفع
يتم تنفيذ الطلب بعد إتمام عملية الدفع وتأكيد الطلب من المتجر.
يحق للمتجر إلغاء الطلب في حالات استثنائية، مثل عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج، أو وجود مشكلة في عملية الدفع.
وفي حال إلغاء الطلب بعد الدفع، يتم التعامل مع المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة وإجراءات مزود الدفع.
6. الطلبات الخاصة والتنسيقات
بعض المنتجات والتنسيقات يتم تجهيزها خصيصًا بناءً على طلب العميل.
لذلك قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة في التنسيق النهائي بسبب طبيعة المواد والزهور المتوفرة وقت تجهيز الطلب، مع الحرص على الحفاظ على التصميم العام والقيمة المتفق عليها.
7. الورد الطبيعي
نظرًا لأن الورد الطبيعي من المنتجات القابلة للتلف ويتأثر بدرجة الحرارة والظروف المحيطة وطريقة العناية، فإن العميل مسؤول عن اتباع تعليمات العناية المرفقة أو المقدمة مع المنتج.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية تلف الورد الناتج عن سوء التخزين أو سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية بعد استلام الطلب.
8. التوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى المناطق التي تغطيها خدمات الشحن والتوصيل المتاحة في المتجر.
تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة والمنطقة ونوع الطلب وشركة التوصيل.
وقد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادة المتجر، مثل الظروف الجوية أو ضغط الطلبات أو تأخر شركة الشحن.
9. عنوان التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الجوال والبيانات المطلوبة لإتمام عملية التسليم.
وفي حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم صحة البيانات أو عدم تواجد المستلم أو عدم تجاوبه مع شركة التوصيل، فقد يتحمل العميل أي رسوم إضافية تترتب على إعادة التوصيل.
10. الاسترجاع والاستبدال
تخضع طلبات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.
وبالنسبة للمنتجات الطبيعية أو المنتجات التي تم تجهيزها خصيصًا بناءً على طلب العميل، قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بسبب طبيعتها، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب أو يحتوي على عيب.
11. المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في حال وصول المنتج تالفًا أو استلام منتج غير مطابق للطلب، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف في أقرب وقت ممكن من استلام الطلب.
سيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة المتجر.
12. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في المتجر، بما في ذلك الصور والتصاميم والشعارات والنصوص والمحتوى المرئي، هي ملك لمتجر Tips N Touch أو مستخدمة بإذن أصحابها.
ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أي محتوى من المتجر دون الحصول على إذن مسبق.
13. استخدام الموقع
يُمنع استخدام الموقع بطريقة تؤدي إلى:
- الإضرار بالموقع أو تعطيله.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر.
- استخدام المتجر في أي نشاط غير قانوني.
- إدخال بيانات أو محتوى ضار أو مضلل.
- إساءة استخدام خدمات المتجر أو التأثير على تجربة العملاء الآخرين.
14. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل شركات الدفع أو الشحن.
ويخضع استخدام هذه الخدمات للشروط والسياسات الخاصة بالجهات المقدمة لها.
15. المسؤولية
يسعى متجر Tips N Touch إلى تقديم المنتجات والخدمات بأعلى مستوى ممكن من الجودة، إلا أن بعض العوامل الخارجة عن إرادة المتجر قد تؤثر على الطلب أو التوصيل.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو عدم الالتزام بتعليمات العناية أو تقديم بيانات غير صحيحة من العميل.
16. تعديل الشروط والأحكام
يحق لمتجر Tips N Touch تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات أو المتطلبات النظامية.
ويتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع، وتصبح نافذة من تاريخ نشرها.
17. القانون والأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
18. التواصل معنا
للاستفسارات أو الملاحظات أو طلب المساعدة، يمكن التواصل مع متجر Tips N Touch عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: +966 53 411 2236
نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا لتقديم تجربة مميزة تليق بكل لحظة وهدية.